Top 7 des erreurs de marketing des PME du Québec

Le marketing au sein des PME est malade.

Les 7 erreurs de marketing les plus graves qui mènent nos PME tout droit vers l’échec et pourquoi, après trois ans d’existence, la moitié d’entre elles ferment leurs portes.

Les PME du Québec sont, pour la plupart d’entre elles, des entreprises familiales qui sont gérées comme telles.  Malheureusement, cette pensée et ce mode de gestion empêchent nombreuses PME de grandir au-delà de la famille qui l’a construite.

Mais quelles sont ces erreurs de marketing qui font que nos PME meurent d’un profond cancer :

7- Les hauts gestionnaires des PME désirent des résultats immédiats et donc se lancent dans une tornade d’essais erreurs qui trop souvent ne donnent pas les résultats attendus sans compter qu’à la longue, ceux-ci s’avèrent coûteux.

6- Les gestionnaires des PME voient le marketing comme étant la publicité et la vente.  Or, le marketing comprend une multitude de facettes qui ne sont pas couvertes par ces deux éléments.  Le marketing, tel que l’indique le mot si l’on en analyse la sémiotique, c’est l’action du marché et donc de jouer avec tous les facteurs qui le composent.

5- Les gestionnaires des PME ont trop souvent une vision produit qui n’inclut pas nécessairement une vision clientèle.  Cette vision clientèle est au cœur même de la vision marketing.  Pensez-y, sans client, pas de vente.  Pas de vente, pas de revenu; pas de revenu, pas de profit et pas d’entreprise.

4- Les gestionnaires PME se voient gestionnaires d’un tout.  Demandez à votre bras de penser ou de courir ou de vous permettre de vous reproduire…  Échec garanti!  C’est normal, ce membre n’a pas été conçu pour ces fonctions.  Dans ce même sens,  le gestionnaire d’une PME qui se voit gestionnaire d’un tout devient un généraliste alors qu’il devrait se prévaloir des services d’un spécialiste.

3- Le manque d’étude de leurs marchés, des opportunités et des menaces, des forces et des faiblesses, le manque d’attache à une niche précise… Le manque à l’étude porte les PME à agir à l’aveuglette et trop souvent parce que leurs gestionnaires s’entêtent à croire qu’ils connaissent bien leurs produits et leurs clients.

2- Trop peu de PME tiennent à jour leur banque de données (database) sur leurs clients (ce qu’ils achètent, à quelle quantité, à quelle fréquence, …) de façon à ce que cette même PME ne saurait offrir un produit supplémentaire ou complémentaire à chacun de ses clients alors que 0% de leurs clients leur rapportent 80% de leurs revenus et qu’il en coûte trois à cinq fois plus cher d’acquérir un nouveau client plutôt que de faire fructifier davantage la relation qu’ils ont déjà établie avec un client existant.

1- Près de 50% des PME ne font pas de plan de marketing et ne planifient pas leur marketing.  En dedans de trois ans, la moitié des PME ferment leurs portes…  Coïncidence?

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